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联系江南体育
把问题一次说清
注册卡在某一步、榜单数和你看的对不上、名单还没刷出来——先把问题交给对的人。江南体育的客服每天 9:00 到 21:00 都在，比赛日还会守到当天最后一场开赛。
- 每日 09:00 – 21:00
- 比赛日守到末场开赛
- 邮件标题注明江南Platform
01 / 三条通道
三条联络通道
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邮箱
support@root-jiangnan.com.cn
适合把账号手机号、出问题的联赛名和截图一起说清楚的事，来回最少。注册、积分榜筛选、伤停名单都往这里发。
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电话
400-2171-6207
需要在通话里一步一步确认操作时打这个号码。拨号前先把登录用的手机号准备好，沟通会快很多。
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来信地址
山西省太原市小店区长风街128号江南体育中心
用于寄送材料或核对站点信息，日常问题走邮箱和电话更快。
按问题类型进门，少绕一圈
拿不准该找谁，先看下面三类里哪一类最接近，多数情况点进去当场就有答案。
02
受理时段
有人值守的时间，比你习惯的更长
赶在开赛前发现名单不对、排名没动，最怕没人接。值班时段按比赛节奏排，赛前几小时正是最忙也最该有人在的时候。
常规日
09:00 – 21:00
邮件与电话同时受理，注册、榜单、伤停的问题都在这个时段里处理。
比赛日
09:00 – 末场开赛
晚间照样有人在，临场发现排名异常或名单有疑问，可以当场问清。
比赛日由 8 名编辑轮班值守，数据同步、前端体验与内容编辑三组分工协作，你发来的问题会落到最熟悉那一段的人手上。 认识这支团队
03
邮件往来
标题写对，邮件直接落到懂的人手里
在标题里带上“江南Platform”，后面接一句问题类别和涉及的联赛或功能，分派这一步几乎不花时间。
标题可以这样写
- 江南Platform｜注册登录｜手机号收不到验证码
- 江南Platform｜积分榜筛选｜切换联赛后排序对不上
- 江南Platform｜伤停名单｜锁定后仍显示旧名单
正文里附上账号手机号、问题出现的时间和一张截图，多数问题一轮来回就能定下来。
04
速查
常见咨询类型速查
下面四类占了来件的大多数，先看帮助中心里的对应分类，很多问题当场就能解决。
地址与备案信息
山西省太原市小店区长风街128号江南体育中心