帮助中心 · 68 条高频疑问
注册、登录与积分榜操作，在这里一次查到答案
收不到验证码、点不到筛选联赛的按钮、名单到点还没刷新——江南体育把使用过程中最容易卡住的环节归成五类，每条答案先给结论，再补一步可照着走的操作路径。多数疑问两步之内就能继续。
注册与登录
把账号这件事先跑通，后面的筛选和名单才有地方存。
注册一个账号需要几步？
三步走完：手机号验证、设置密码、选好关注的联赛偏好。网络正常时大约 90 秒完成。
手机号验证 → 设置密码 → 选择联赛偏好
一直收不到验证码怎么办？
先核对号码有没有输错，再看手机是否把它拦进垃圾短信。等满 60 秒后重新获取，连续三次仍收不到，换一个号码注册或联系客服。
核对号码 → 等待 60 秒 → 重新获取
登录提示密码错误，怎么排查？
先确认大小写和输入法状态，建议直接粘贴密码再试一次。仍然不行就走找回密码，重置后用新密码登录，旧密码同时失效。
换了手机号，原来的账号还能用吗？
可以，登录后在账号安全里更换绑定号码即可。更换时旧号码和新号码都需要能正常接收验证码。
注册时选的联赛偏好会影响什么？
它决定积分榜第一次打开时默认展示哪几个联赛。之后想换随时在筛选里改，改完榜单立即跟着变。
积分榜筛选
想看的联赛排在哪儿、怎么换、数据多久动一次，都在这一段。
筛选联赛设备积分榜，入口在哪里？
打开积分榜，页头右侧的筛选联赛按钮就是入口，勾选完联赛名单立刻刷新，不需要离开当前页面。
- 进入积分榜
- 点筛选联赛
- 勾选联赛
- 看排名
桌面端和小屏设备的筛选顺序一样吗？
桌面端先选联赛，再看排名和排序；小屏设备先确定设备视图，再挑联赛。两边读到的排名完全一致。
一次能选几个联赛？
可以多选，选中的芯片会变成炽焰橙实心。想连着看几个联赛的排名，就在同一次筛选里勾上。
排序选错了怎么恢复？
再点一次当前高亮的排序标签就能取消，也可以直接切回积分优先。净胜、进球、近五轮、主客场与赛程密度六个维度都这样还原。
榜上的数字多久更新一次？
平时每 60 秒同步一次，比赛进行中提升到 30 秒。数值原地更新，不会打断你正在看的排序。
为什么找不到我想看的那个联赛？
先核对联赛名称的写法，杯赛统一放在“杯赛”分类下。14 个联赛与杯赛都可以查，找不到多半是分类没切对。
临时换一个联赛看排名，要跳几个页面？
不用跳页。筛选入口前置之后，查一次排名平均少切三个页面。
伤停信息
什么时候刷新、锁定后还动不动、往届的能不能翻回去看。
名单什么时候刷新？
每场比赛开赛前两小时刷新一次，刷新完成后页头的状态灯由灰转橙，你一眼就能看出是不是最新一份。
名单锁定后还会改动吗？
开赛前一小时锁定，锁定后不再改动，状态灯转为红色。你看到的就是这场最终的那一份。
整季 42 轮都会出名单吗？
是的，整季 42 轮逐场覆盖，不跳轮次、不隔场次。按轮次翻就能对上你关注的每一场。
往届的名单还能翻回去看吗？
可以，七个完整赛季的记录都保留着，按联赛和赛季两级筛选就能调出来，写复盘材料时很方便。
比赛日想一次看完变动，去哪儿？
看赛前情报专题。名单变化、阵容和开赛时间放在同一屏里，不用来回切换。
账号安全
密码怎么管、登录记录在哪看、遇到可疑情况先做什么。
密码需要定期更换吗？
建议定期更换，也不要和其他网站用同一个密码。改完之后，所有设备都需要用新密码重新登录一次。
怎么确认账号没有被别人登录过？
账号安全里能看到最近的登录时间与设备。发现陌生记录就先改密码，再检查一遍常用视图有没有被动过。
客服会向我索要密码或验证码吗？
不会。任何情况下都不需要你提供密码或短信验证码，凡是以此为由索要的，都不是我们的工作人员。
在公共电脑上登录要注意什么？
用完直接退出登录，也不要勾选记住密码。离开前可以到账号安全里看一眼登录记录，确认这台设备已经断开。
常用视图与跨设备
把顺手的那套筛选存下来，换个浏览器也还在。
常用视图最多能存几个？
每个账号最多保存 6 个。存满之后先删掉一个再新建，避免列表长到自己都认不出来。
换一台设备打开，视图还在吗？
在的，登录同一账号后会从账号侧同步读回。你保存的联赛组合与排序设置都会一起跟过去。
怎么清理不再用的视图？
在视图列表里选中删除就行，删掉一个不影响其他视图，也不会改动当前榜单的展示。
临时改筛选，会不会把存好的视图覆盖掉？
不会。打开一个视图时筛选与排序一起切过去，之后临时勾选联赛只影响眼前这次浏览，已保存的视图保持原样。
没找到答案？直接找我们
把问题说清楚，最好附上操作时的页面截图，处理起来会快很多。发邮件时请在标题里注明“江南Platform”，注册、积分榜筛选和伤停名单的问题会分流到对应的处理人手上；电话咨询同样受理，比赛日会有 8 名编辑轮班值守到最后一场开赛。
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